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LUGAS meldet sich: was hinter den Hinweisen steckt
Die Meldungen aus der zentralen Aktivitätsdatei sind kurz und erklären sich nicht. Dabei stehen dahinter nur zwei Mechanismen: ein gemeinsamer Monatsrahmen und die Regel, dass zur selben Zeit nur ein Anbieter bespielt werden darf.
LUGAS ist das Register der Spielaktivität im erlaubten deutschen Markt. Es hält das anbieterübergreifende Einzahlungslimit nach und sorgt dafür, dass niemand bei mehreren Erlaubnisinhabern parallel spielt. Abgefragt wird es vor jeder einzelnen Einzahlung, nicht einmal täglich und nicht stichprobenartig.
Das erklärt, warum eine Ablehnung sofort kommt und warum ein Anbieter sie nicht überstimmen kann. Er fragt nur an und richtet sich nach der Antwort.
Diese Meldung meint fast nie eine andere Person. In den meisten Fällen ist eine frühere Sitzung nicht sauber beendet worden, im zweiten Browser, auf dem Telefon oder in einer App, die im Hintergrund weiterläuft.
Melden Sie sich überall ab, schließen Sie die App vollständig und warten Sie einen Moment, bevor Sie es erneut versuchen. Ein Support-Mitarbeiter kann eine Sitzung bei einem anderen Haus nicht für Sie schließen.
Gezählt werden Einzahlungen innerhalb eines Kalendermonats, quer über alle erlaubten Anbieter und quer über die Spielformen. Wer eingezahlt, gewonnen und wieder ausgezahlt hat, hat den Rahmen trotzdem genutzt, denn gemessen wird der Zufluss und nicht das Ergebnis.
Ein Wechsel des Anbieters hilft daher nicht, denn genau dafür existiert die Datei. Höhere Beträge setzt die Behörde nur einzeln fest, auf Antrag und gegen Belege wie Einkommensnachweise oder Kontoauszüge; wirksam wird eine Anhebung zudem erst nach einer Schutzfrist und nicht mit dem Klick.
Seiten, die mit Spiel ohne Limit oder ohne Sperrdatei werben, sagen mit diesem Werbesatz selbst, dass sie außerhalb der deutschen Erlaubnis stehen. Sie werben also mit dem Fehlen genau der Einrichtungen, an die Sie sich im Streitfall wenden könnten.
Dazu passt die praktische Seite: dort gilt kein Einsatzrahmen, das Sperrregister greift nicht, und für Zahlungen an ein öffentlich benanntes unerlaubtes Angebot kann die Aufsicht den Zahlungsdienstleistern die Mitwirkung untersagen.